中小企業診断士試験 勉強⑤_1次運営管理(オペレーション・マネジメント)

中小企業診断士

こんにちは、これまで財務会計、企業経営理論の勉強方法を紹介しましたが、今回は運営管理(オペレーションマネジメント)の勉強方法を詳しくお伝えします。

運営管理(オペレーション・マネジメント) 科目設置の目的

まずは運営管理(オペレーション・マネジメント) の科目設置の目的を見てみましょう!

(科目設置の目的)
中小企業の経営において、工場や店舗における生産や販売に係る運営管理は大きな位置を占めており、また、近年の情報通信技術の進展により情報システムを活用した効率的な事業運営に係るコンサルティングニーズも高まっている。このため、生産に関わるオペレーションの管理や小売業・卸売業・サービス業のオペレーションの管理に関する全般的な知識について、以下の内容を中心に判定する。

Ⅰ 生産管理
⑴ 生産管理概論:生産管理の基礎(生産管理の基本機能、管理目標(PQCDSME:生産性、品質、コスト・経済性、納期・生産量、安全性、モラール、環境)、生産形態と情報システム(生産形態(見込生産、受注生産、多種少量生産、少種多量生産、個別生産、ロット生産、連続生産 等)、情報システム(生産システムへの IT の利用、ERP、SCM、FA 等))
⑵ 生産のプラニング:工場立地とレイアウト(工場立地の留意点(国内生産、海外生産、生産拠点 等)、工場レイアウト(システマティックレイアウトプラニング、プラントレイアウト、設備配置 等))、製品開発・製品設計(製品開発(製品のライフサイクル、顧客満足、製品系列 等)、製品設計(機能設計、生産設計、組立容易性、VA/VE 等)、設計技術(コンカレントエンジニアリング、CAD、CAM 等))、生産技術(材料(金属材料、非金属材料、複合材料 等)、加工技術(切削・研削、塑性加工、熱処理、化学処理 等)、自動機械(溶接、塗装、加工、組立、搬送、仕分け、保管、汎用機 等)、新技術(バイオテクノロジー、ナノテクノロジー 等))、生産方式(ライン生産(ラインバランシング、編成効率、ラインの形態 等)、セル生産(自動加工、グループテクノロジー、1人生産 等)、管理方式(JIT、オーダエントリー、生産座席予約、製番管理 等))、生産計画(需要予測(指数平滑、移動平均 等)、需給計画(MRP 等)、日程計画(大日程計画、中日程計画、小
日程計画、基準日程、スケジューリング、PERT 等)、能力と負荷(人員計画、負荷計画、標準時間、稼働率、余裕率 等))、資材調達・外注管理(購買管理(ABC 分析、発注方式、EOQ 等)、外注管理(選定基準、外注指導、外注の評価 等))

⑶ 生産のオペレーション:品質管理(QC 手法(QC 七つ道具、新 QC 七つ道具 等)、TQM、
ISO9000)、物の流れ(資材・在庫・運搬)の管理(現品管理、在庫管理、マテリアルハンドリング、分析手法(製品工程分析、運搬分析手法、活性示数、流動数分析 等))、人の動きの管理(作業管理(標準作業、標準時間、モラール、多能工化、職務訓練、職務設計 等)、作業研究(方法研究、作業測定、時間研究 等)、分析手法(作業者工程分析、連合作業分析、動作分析、稼働分析 等))、設備管理(設備管理の基礎(5S、工具管理、設備のライフサイクル 等)、保全(保全方法、故障、工事、保全活動 等)、評価と更新(設備効率、設備更新、減価償却、耐用年数 等)、経済性工学(独立案、排反案、現価、年価、終価、投資案の評価等)、TPM)、生産の合理化・改善(原理原則(3S、ECRS の原則(改善の原則)、5W1H、動作経済の原則 等)、自主管理活動)、廃棄物等の管理(環境保全に関する法規、廃棄物の処理・管理(基礎的技術、環境対策、ゼロエミッション 等)、資源の有効活用(リフューズ、リデュース、リサイクル、リユース 等)、ISO14000)
⑷ その他生産管理に関する事項

Ⅱ 店舗・販売管理
⑴ 店舗・商業集積:店舗施設に関する法律知識(都市計画法、大規模小売店舗立地法、中心市街地活性化法、建築基準法、消防法)、店舗立地と出店(立地条件、商圏分析、出店評価)、商業集積(ショッピングセンター、商店街、共同店舗)、店舗施設(店舗構造、店舗設備・什器、照明と色彩)
⑵ 商品仕入・販売(マーチャンダイジング):商品予算計画(販売予算、仕入予算、在庫予算)、商品計画(業種業態、商品構成、品揃え)、商品調達・取引条件(仕入方法、仕入先の選定管理、取引条件)、売場構成・陳列(売場レイアウト、商品陳列)、価格設定(価格政策、価格決定手法、特売・値下げ)、販売促進(販売促進計画、店内プロモーション、店外プロモーション)
⑶ 商品補充・物流:商品在庫管理(発注方法、在庫数量管理、需要予測)、輸配送管理(輸送手段・ネットワーク、ユニットロード、共同輸配送)、物流センター管理(物流センター機能・設計、物流センター運営)
⑷ 流通情報システム:店舗システム(POS システム、顧客管理システム)、取引情報システム(商品コード、商品マスター)、物流情報システム(バーコード、RFID、トレーサビリティ)
⑸ その他店舗・販売管理に関する事項

科目設置の目的に基づく勉強の注意点

科目設置の目的を簡単にまとめ、中小企業の経営に不可欠な生産管理と店舗・販売管理の知識を身につけるために、勉強する際の注意点をご紹介します。以下に示すポイントに注意しながら、効果的な勉強を進めましょう。

生産管理の勉強方法

  1. 基本概念の理解
    生産管理の基本機能やPQCDSME(生産性、品質、コスト・経済性、納期・生産量、安全性、モラール、環境)の管理目標を理解しましょう。これにより、生産管理の重要性を把握し、目標設定や戦略の重要性を理解します。
  2. 生産形態と情報システムの学習
    異なる生産形態(見込生産、受注生産、多種少量生産など)と情報システム(ERP、SCM、FAなど)の特徴を把握しましょう。情報システムの活用により、生産プロセスの効率化や情報の可視化が可能です。
  3. 製品開発と製品設計の理解
    製品のライフサイクル、顧客満足、製品系列などの製品開発の基本概念を学び、機能設計や生産設計の重要性を理解します。設計技術や新技術の活用も把握しましょう。
  4. 生産計画とスケジューリングの戦略
    需要予測や需給計画、日程計画など、生産計画の要素を理解し、能力と負荷の管理方法を学びます。効果的な資材調達や外注管理も把握しましょう。
  5. 品質管理と持続可能性
    品質管理手法やISO9000、TQMの基本を学び、物の流れや人の動きの管理方法を理解します。また、設備管理や環境保全についても知識を深めましょう。
  6. 問題解決と改善
    生産の合理化や改善手法(3S、ECRSの原則、5W1Hなど)を学び、自主管理活動と持続的な改善の重要性を認識します。

店舗・販売管理の勉強方法

  1. 法律知識と店舗施設
    都市計画法や建築基準法などの法律知識を習得し、店舗立地と出店の基本を理解します。商業集積の種類や店舗施設の構造についても学びましょう。
  2. マーチャンダイジング戦略
    商品予算計画や商品計画、仕入れと取引条件の理解により、効果的なマーチャンダイジング戦略を構築します。価格設定や販売促進も重要な要素です。
  3. 物流と情報システム
    商品の在庫管理や物流センター運営、流通情報システム(POSシステム、バーコードなど)の基本を学びます。これにより、スムーズな物流と情報管理が可能です。
  4. トレンドと持続可能性
    流通業界のトレンドや持続可能な経営に関する知識を身につけ、将来の展望を理解します。環境保全や資源活用についても考えましょう。

運営管理(オペレーション・マネジメント)のポイント

運営管理(オペレーション・マネジメント)は、中小企業の経営において不可欠な生産管理と店舗・販売管理の知識を網羅しています。合格に向けて効果的な勉強方法を紹介します。

  1. 基本概念の理解と体系化
    まずは、基本概念をしっかりと理解しましょう。生産管理と店舗・販売管理のキーワード、基本的な目標、重要なプロセスを頭に入れることが重要です。分野ごとの関連性も把握しておくことで、知識がより体系的に整理されます。
  2. ケーススタディの解析と実践的な演習
    理論だけでなく、実際のケーススタディを通じて運営管理の実務的な側面を学びましょう。過去の試験問題や実務のケーススタディを解析し、問題解決の手法やアプローチを習得します。また、実際の問題に対する演習を積極的に行うことで、知識を実践的に応用する力を養います。
  3. 総合的な経営視点の形成
    運営管理は経営全体に影響を与える重要な分野です。この科目を通じて、中小企業の経営を総合的に理解し、戦略的な視点を養いましょう。実際の企業事例や経済ニュースを通じて、知識を実際のビジネス状況に結びつける練習を行い、経営戦略の立案と実行に関する視点を養います。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を効果的に学ぶためには、基本概念の理解、実務的な演習、そして総合的な経営視点の形成に重点を置いて取り組むことが大切です。これらのポイントを意識しながら、効率的な学習計画を立てて合格を目指しましょう。

具体的な学習方法

では、これらのポイントを実際にどのように学習に取り入れるか、具体的な方法を解説します。

  1. 生産管理の基本機能を理解しよう
    生産管理は中小企業の核心です。基本機能や管理目標を把握しましょう。PQCDSME(生産性、品質、コスト・経済性、納期・生産量、安全性、モラール、環境)の各要素がどのように経営に影響するかを理解します。過去の問題やケーススタディを通じて、実際の事例に基づいた学習を行いましょう。
  2. 生産のプラニングに着目しよう
    生産プラニングは、効率的な運営の鍵です。工場立地、レイアウト、製品開発、製品設計、生産技術、生産方式、生産計画、資材調達・外注管理などが含まれます。各トピックごとに具体的な手法やツールを学び、実際のシナリオで適用してみましょう。
  3. 品質管理とオペレーションを徹底的に学ぼう
    品質管理は、製品やサービスの信頼性を確保するための重要な要素です。QC手法、TQM、ISO9000などについて学習し、品質管理のプロセスを理解しましょう。また、物の流れや人の動きの管理、設備管理、合理化・改善、環境保全に関する法規なども重要です。
  4. 店舗・販売管理のポイントを押さえよう
    店舗・販売管理も中小企業にとって大切な要素です。店舗施設に関する法律、商品仕入・販売、商品補充・物流、流通情報システムなどが含まれます。具体的な事例を追いながら、各要素の意義や効果的なアプローチを学びましょう。
  5. ケーススタディと模擬試験で実力を高めよう
    理論を実践に結びつけるために、過去の試験問題や実務のケーススタディを解析してみましょう。問題解決力を高めるために、実際の状況に合わせたアプローチを考えるトレーニングを行います。模擬試験を通じて、試験本番に向けての準備を進めましょう。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を学習する際には、基本概念の理解から実務的なアプローチ、ケーススタディの解析、そして模擬試験まで幅広いアクティビティを取り入れることが重要です。実際のビジネス状況を想定しながら学習を進め、合格への道を歩んでいきましょう。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を学ぶとできるようになること

運営管理(オペレーション・マネジメント)は、経営において欠かせない知識を提供します。この科目を学ぶことで、どのようなスキルや視点が身につくのか、詳しく見ていきましょう。

  1. 効率的な生産管理が可能になる
    生産管理の基本概念やプラニング手法を学ぶことで、企業の生産プロセスを効率的に管理できるようになります。需要予測から生産計画、資材調達、在庫管理までのステップを把握し、無駄を減らし、リソースを最適化するスキルを身につけることができます。
  2. 品質管理と効果的なオペレーションの確立
    品質管理手法やオペレーションの最適化方法を習得することで、製品やサービスの品質向上に貢献できます。品質保証の基準を理解し、品質向上のための手法や戦略を展開できるようになります。また、物の流れや人の動きを最適化することで、生産プロセスの円滑な運営を支えることができます。
  3. 経営戦略の立案と実行が可能に
    運営管理を学ぶことで、中小企業の経営戦略に対する理解が深まります。生産管理や店舗・販売管理の視点から、企業の強みと弱みを分析し、戦略的な方針を策定できるようになります。経営課題への適切な対応策を考え、実際のビジネスシーンで活かすスキルを身につけます。
  4. 実務経験に裏打ちされた専門知識の習得
    運営管理の学習は、実務での経験とも連動します。これにより、テキスト上の知識が現実のビジネスにどのように適用されるかを理解できます。試験勉強だけでなく、日常の業務にも応用できる実践的な知識が身につくでしょう。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を学ぶことで、効率的な生産管理、品質向上、経営戦略の立案、実務経験の裏打ちといった幅広いスキルを習得できます。これらのスキルは試験合格だけでなく、実際のビジネスでの成功にも繋がるものです。ぜひ、積極的な学習を通じて、これらのスキルを身につけていきましょう!

最後に

運営管理(オペレーション・マネジメント)の学習は、あなたのキャリアに新たな展望をもたらす大きな一歩です。この貴重な知識を身につけることで、中小企業の経営において不可欠なスキルを手に入れることができます。試験勉強だけでなく、実務での活用にもぜひ期待してください。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を学ぶことで、効率的な生産管理、品質向上、経営戦略の立案、実務経験の裏打ちといった幅広いスキルが身につきます。これらのスキルは、あなたの専門性を高め、ビジネスの世界での存在感を増すことに繋がります。

過去の問題解決や実務ケースの分析を通じて、自分自身の能力を高めてください。模擬試験を受けることで、自分の実力を客観的に確認し、弱点を改善する機会を得られます。

運営管理(オペレーション・マネジメント)を学ぶことで、あなたの専門性が向上し、ビジネスのプロフェッショナルとしてのキャリアを築いていくことができます。挑戦を恐れず、目標に向かって進んでいく姿勢を持ち続けてください。

頑張って、目指す未来へのステップを踏み出しましょう!

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